Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el proceso de compra en Bogas Shop online?

En esta web puedes comprar todo lo que se muestra de una forma muy sencilla. Entrando en los detalles del producto podrás ver información detallada del articulo y al lado un icono en forma de carro. Ajustando las unidades que se necesitan de cada silla, mesa, sofá, vestido bolso o cualquier otro artículo y haciendo clic en el icono, añadirás el producto a la cesta.

Una vez hayas terminado de añadir productos a la cesta, puedes dirigirte al apartado “Cesta” para ver el resumen de tu pedido, donde se detallarán todos los gastos incluidos incluida la entrega hasta tu domicilio.

¿Cuáles son los gastos de transporte?

Los gastos de transporte vienen siempre calculados en el resumen del pedido. No hay gastos de transporte adicionales para entregas en Península y Baleares

El cálculo del transporte para Península y Baleares es como sigue:

  • Para pedidos superiores a 100 Eur el transporte viene incluido de forma gratuita.
  • Para pedidos inferiores a 100 Eur los gastos de transporte se añadirán automáticamente al total del pedido dependiendo del articulo y la zona geográfica.

Actualmente no realizamos entregas fuera de la península, Baleares y Portugal.

¿Qué garantías tienen los muebles?

Todo el mobiliario tiene una garantía de 2 años por defecto de fabricación.

¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido en Bogas Shop?

Los plazos de entrega en Bogas Shop son de entre 2 y 10 días, para los productos marcados como “en stock”, dependiendo de la zona donde se tenga que entregar el mobiliario. Para asegurarse de que va a tener sus articulos a tiempo, siempre puede contactar con nosotros y le confirmaremos el plazo más ajustado para su pedido.

¿Suben el mobiliario a la terraza de los pisos? ¿Los entran en casa? ¿Ubican los muebles en la casa?

Los precios reflejados en la web no contemplan la subida de los muebles a pisos, ni la ubicación en el interior de su vivienda o de su terraza. El mobiliario es entregado en la puerta de la finca en su embalaje.

¿Los muebles se entregan montados?

La mayoría del mobiliario auxiliar se entrega montado.
No obstante, hay algunos artículos que si necesitan montaje, pero traen tanto las herramientas como las instrucciones necesarias para realizarlo.
Todas las mesas y pies de mesa en Bogas Shop vienen desmontados, aunque el montaje está limitado a encajar las patas en la estructura de la mesa.

¿Como puedo elegir un color de mueble?

La mayoría de los muebles de jardín dispone de un solo color (el color que sale en las fotos y que viene especificado en la descripción del producto). Si el mueble encaja con sus necesidades, pero falla el color, busque artículos de la misma categoría, ya que es posible que esté disponible un producto de las mismas características en otros colores.

También hay artículos que se pueden elegir en diferentes colores. En estos casos la propia descripción del artículo así lo especifica. Aquí tan sólo tendrá que especificarnos el color que necesita en el apartado “Comentarios”, una vez esté rellenando el formulario de pedido.

¿Tendré problemas de seguridad si facilito los datos de mi tarjeta?

No. 
En el formulario de pedido usted tan sólo introducirá los datos de contacto, y dirección de entrega donde se tiene que entregar el mobiliario de exterior. Si usted selecciona como forma de pago “Tarjeta de crédito”, la web le redigirá a una pasarela de pago de la entidad bancaria que gestiona el TPV, totalmente segura, ajena a nuestra empresa, donde todos los datos de su tarjeta quedan encriptados. Nadie podrá ver los datos de su tarjeta.

¿Qué debo hacer si el mobiliario llega con daños de transporte?

Existe la posibilidad de que haya daños de transporte en la entrega de los muebles. Para poder solucionar esta posible incidencia de la manera más óptima es importante que verifique el pedido en el momento de la recepción e indique cualquier anomalía en el albarán que le entregue el transportista para firmar. Puede ser que en el momento de la entrega de los muebles no se aprecien los posibles daños causados por el transporte.

Por ello recomendamos poner en el albarán del transportista “pendiente de revisión”. En caso de recibir los muebles con daños, rogamos mandar por email fotos en las que se puedan apreciar estos daños y así poder buscar la solución más óptima. 

¿Es posible ir a recoger mi pedido al almacén?

No.

He realizado un pedido en Bogas Shop y quiero saber cuándo lo voy a recibir.

Sencillamente puedes enviar un email a pedidos@bogasshop.com indicando el número de pedido y te daremos una respuesta en un plazo máximo de 24 horas.

¿Como puedo obtener la factura de mi compra?

Una vez recibido su pedido de mobiliario correctamente, nuestra empresa lo pone en preparación. En ese momento usted recibirá por email la factura de su compra en Muebles de Exterior.

¿Realizan entregas de mobiliario a las Islas Canarias, Andorra, Portugal u otros países?

No. Actualmente solo realizamos entregas nacionales dentro de la península y Baleares.

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